Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản dưới đây trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của svwin. Bằng việc đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản này.
Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi, tự nguyện và có năng lực hành vi.
Quy tắc đặt cược, hủy cược và giải quyết tranh chấp minh bạch.
Chính sách nạp tiền, rút tiền và giới hạn giao dịch theo quy định.
Điều kiện áp dụng và vòng cược cho mọi chương trình ưu đãi.
Danh sách các hành vi vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.
Quy trình khiếu nại rõ ràng, minh bạch và được phản hồi trong 48 giờ.
Tổng quan về văn bản điều khoản này
Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được lập bởi svwin ("Công ty", "chúng tôi") điều hành nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ svwin.co và các tên miền liên quan ("Nền tảng").
Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên Nền tảng svwin, bạn ("Người dùng", "Thành viên") xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu toàn bộ và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này cùng tất cả các chính sách liên quan bao gồm Chính sách Bảo mật và Quy định Chơi Có Trách Nhiệm.
Những Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia được phép truy cập Nền tảng. svwin bảo lưu quyền từ chối dịch vụ với người dùng từ các khu vực bị hạn chế mà không cần thông báo trước.
Lưu ý: Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ svwin ngay lập tức và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.
Yêu cầu về độ tuổi, cư trú và năng lực hành vi
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ svwin, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
⚠ Nghiêm cấm: Mọi hành vi cung cấp thông tin sai về độ tuổi hoặc danh tính để đăng ký tài khoản đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng. svwin sẽ đình chỉ vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu phát hiện.
svwin áp dụng quy trình xác minh độ tuổi (KYC – Know Your Customer) bắt buộc đối với các tài khoản có giao dịch lũy kế vượt ngưỡng nhất định hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp tài liệu xác minh theo yêu cầu trong vòng 48 giờ.
Đăng ký, bảo mật và trách nhiệm quản lý tài khoản
Mỗi Người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên Nền tảng svwin. Việc tạo nhiều tài khoản bằng các thông tin khác nhau cho cùng một cá nhân là hành vi bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan.
Khi đăng ký, Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi.
Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. svwin khuyến nghị người dùng bật xác thực hai bước (2FA) và sử dụng mật khẩu mạnh, không trùng lặp với các dịch vụ khác. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản được coi là do Người dùng thực hiện, trừ khi Người dùng đã kịp thời thông báo cho svwin về việc tài khoản bị xâm phạm.
Người dùng không được phép chia sẻ, cho thuê, bán, chuyển nhượng hoặc cho phép bất kỳ bên thứ ba nào sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
svwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: Căn cước công dân/Hộ chiếu, giấy tờ xác nhận địa chỉ cư trú, tài liệu xác minh phương thức thanh toán. Quá trình xác minh sẽ được hoàn thành trong vòng 3 ngày làm việc.
Chính sách giao dịch tài chính và giới hạn áp dụng
svwin chấp nhận các phương thức nạp tiền bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, VNPay và các ngân hàng liên kết), và tiền mã hóa USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
Tiền nạp vào tài khoản phải là tiền hợp pháp thuộc sở hữu của Người dùng. svwin nghiêm cấm việc sử dụng Nền tảng cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào. svwin có quyền từ chối, trì hoãn hoặc hoàn lại bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường mà không cần giải thích chi tiết với người dùng.
Yêu cầu rút tiền có thể được thực hiện bất kỳ lúc nào trong ngày. Thời gian xử lý thông thường là 5–30 phút đối với giao dịch qua ví điện tử và 1–4 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
svwin bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc các yêu cầu có giá trị lớn. Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã được xác minh trong quá trình KYC.
Lưu ý quan trọng: Số tiền thưởng từ chương trình khuyến mãi cần hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi được phép rút. Tiền gốc nạp vào không bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược và có thể rút bất kỳ lúc nào (trừ khi đang trong trạng thái đặt cược đang diễn ra).
Nguyên tắc đặt cược, kết quả và giải quyết
Tất cả các kết quả trò chơi tại svwin được xác định bởi hệ thống máy chủ an toàn hoặc kết quả thực tế của sự kiện cá cược. Đối với các trò chơi casino, Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định và chứng nhận bởi tổ chức độc lập đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
Một cược được coi là hợp lệ khi được đặt và xác nhận thành công trên hệ thống trong khoảng thời gian cho phép. svwin bảo lưu quyền hủy bỏ cược và hoàn trả tiền cược trong các trường hợp: sự kiện bị hủy do lý do bất khả kháng, lỗi kỹ thuật hệ thống dẫn đến tỷ lệ cược không chính xác, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng được xác nhận.
Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả cá cược, kết quả hiển thị trên máy chủ svwin được coi là kết quả chính thức và có giá trị pháp lý. Người dùng có quyền khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Mọi khiếu nại sẽ được xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
Điều kiện nhận thưởng và hoàn thành vòng cược
svwin cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi khác nhau theo từng thời điểm. Mỗi chương trình đều có Điều khoản riêng được công bố rõ ràng kèm theo thông tin khuyến mãi. Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại svwin bao gồm:
Vòng cược (Wagering Requirement): Ví dụ, nếu thưởng chào mừng 100% lên đến 5.000.000 VNĐ với vòng cược x30, điều đó có nghĩa bạn cần đặt cược tổng cộng số tiền thưởng nhân với 30 (tức là tối đa 150.000.000 VNĐ) trước khi số tiền thưởng đủ điều kiện rút.
Các hành vi vi phạm và hậu quả pháp lý
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau:
Hậu quả: Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến: đình chỉ tạm thời hoặc vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư (bao gồm tiền gốc và tiền thưởng), truy thu các khoản thanh toán đã thực hiện không hợp lệ, và báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu vi phạm pháp luật.
Phạm vi và giới hạn nghĩa vụ pháp lý của Công ty
svwin cung cấp Nền tảng "như hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, svwin và các đối tác của chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc tổn thất danh tiếng.
Tổng trách nhiệm pháp lý của svwin đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.
svwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự gián đoạn dịch vụ nào do các nguyên nhân bất khả kháng bao gồm thiên tai, chiến tranh, tấn công mạng từ bên thứ ba, thay đổi quy định pháp luật hoặc lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
Cam kết bảo vệ người chơi và công cụ tự kiểm soát
svwin cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau cho Người dùng:
Nếu bạn hoặc người thân gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ svwin qua email [email protected] hoặc chat trực tiếp trên trang web để được kết nối với chuyên viên tư vấn. Mọi cuộc trò chuyện đều được bảo mật tuyệt đối.
Điều kiện và hậu quả của việc đóng tài khoản
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH svwin. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Tài khoản đã đóng không thể phục hồi sau 30 ngày kể từ ngày xử lý.
svwin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ Người dùng nào trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản, có hoạt động bất thường hoặc gian lận, yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền, hoặc vì lý do kinh doanh mà không cần thông báo trước đối với các vi phạm nghiêm trọng.
Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, svwin bảo lưu quyền giữ lại số dư trong tài khoản để bù đắp thiệt hại. Người dùng sẽ được thông báo bằng văn bản và có quyền khiếu nại trong vòng 14 ngày.
Quy trình cập nhật và thông báo thay đổi
svwin bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, svwin sẽ thông báo cho Người dùng bằng một hoặc nhiều hình thức:
Thay đổi có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi do yêu cầu pháp lý có hiệu lực ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm có hiệu lực được coi là chấp thuận các thay đổi.
Kênh hỗ trợ và quy trình giải quyết khiếu nại
Người dùng có thể liên hệ svwin để được hỗ trợ hoặc gửi khiếu nại qua các kênh sau:
Khi gửi khiếu nại, Người dùng cần cung cấp: tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra, và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình nếu có). svwin cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.
Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua quy trình khiếu nại thông thường, các bên đồng ý giải quyết tranh chấp bằng phương thức trọng tài thương mại trước khi khởi kiện ra tòa án.
Lưu ý pháp lý: Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của quốc gia nơi Công ty có đăng ký pháp nhân. Ngôn ngữ có giá trị pháp lý là tiếng Việt. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ phiên bản ngôn ngữ nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
Hiểu rõ điều khoản là nền tảng của niềm tin. Hàng triệu người chơi Việt đã chọn svwin vì sự minh bạch và cam kết bảo vệ quyền lợi người dùng.
svwin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên | Cá cược có thể gây nghiện — hãy chơi có trách nhiệm | Điều khoản cập nhật ngày 01/01/2026